Praten over agressie taboe

Allereerst een kritische noot: 8 procent van de werknemers krijgen dagelijks te maken met agressie? Dat lijkt erg veel. Zien we hier niet het typische poll-effect? Zijn het niet juist de mensen die het probleem herkennen, die reageren? ‘Dat kan zijn’, zegt Jan van den Hoogen, arbeid- en organisatiekundige bij Arbo Unie, ‘maar we meten dezelfde percentages als we regulier onderzoek doen. Als we bijvoorbeeld een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren bij individuele bedrijven. En dan vooral bij branches in de publieke sector.’