'Hallo Jumbo! Wat is het nou?', schrijft BBB-kamerlid Caroline van der Plas op Twitter. Ze heeft daarbij vier foto's geplaatst die zijn genomen in Jumbo-vestigingen die kampen met een tekort aan melk. De tweet is bijna 1300 keer door mensen op hun eigen tijdlijn doorgeplaatst en werd ruim 5000 keer geliked.
Tekort aan melk door gebrek aan vocht in het gras
Een foto trekt daarbij bijzonder de aandacht. 'Landelijk hebben we te maken met een tekort aan melk. De oorzaak ligt bij het feit dat we te maken hebben met geen tot weinig neerslag waardoor het gras te weinig vocht heeft. Hierdoor is de producten van melk veel te laag ten opzichte van de vraag', zo valt te lezen op briefje bij een leeg melkvak in een onbekende vestiging van Jumbo. 'We bestellen 50 pakken melk, maar krijgen er maar 10 binnen', zo eindigt het briefje. Op foto's in andere winkels wordt de schuld gegeven aan leveringsproblemen bij toeleverancier FrieslandCampina, leveringsproblemen bij distributiecentra en algemene leveringsproblemen. 'Of wilt u gewoon niet meer betalen? Make up your mind', schrijft het BBB-kamerlid.
Jumbo legt uit waarom er verschillende berichtgeving in winkels was
Inmiddels heeft Jumbo op Twitter geantwoord op de ontstane ophef. 'Hallo! Het klopt dat er geen tekort is aan melk. Ons issue stond hier los van. Wij hebben leveringsproblemen gehad en deze zijn inmiddels opgelost. Een aantal van onze winkels heeft zelf communicatie opgesteld om klanten te informeren. Hierdoor is verschillende berichtgeving ontstaan. De communicatie uit deze winkel is dan ook onjuist. Fijne dag!', zo antwoordt Jumbo verschillende boze twitteraars.
Antwoord Jumbo zorgt weer voor nieuwe negatieve reacties
Het antwoord van Jumbo leidde op Twitter tot nieuwe negatieve reacties. 'Is er ook een filiaal bij dat wel eerlijk communiceert? Beste klant, koopt u vooral veel zoete en zoute fabrieksproducten want daar maken wij veel winst op. Voor versproducten betalen wij de boer een schijntje zodat ze voor u goedkoop zijn. Dat leidt nu tot leveringsproblemen', schrijft een twitteraar. 'Geen verschillende berichtgeving, maar allemaal onjuiste berichtgeving, smoesjes', briest een andere gebruiker. Weer een ander: 'Als je reageert, doe dat dan in ieder geval inhoudelijk op de gestelde vraag en kom niet met zo'n lachwekkend bericht.'
